2006年9月11日，六版

牟定为民办事全程代理

【本报讯】最近，牟定县在全县推行为民服务全程办事代理制度，机关党员干部扎扎实实为农民办实事解难题，受到了群众的欢迎。

为民服务全程办事代理的主要内容是：为群众协调办理各种审批手续、调解民事纠纷、解决生产生活困难、提供政策、法律和科技信息咨询、致富信息、招商引资等。代理中心明确规定，工作人员对前来办事群众的基本情况和要办理的事项进行登记；对群众提出的各种要求要耐心细致地解答，并根据情况作出代理办事承诺；经办人必须督促相关部门在承诺时间内办结。在具体实施过程中，县委、县政府对代理中心还规定了5条纪律：不让来办事的群众受冷落；不准群众申办的事项被积压；不准向群众承诺的事项受延误；不准差错失误在办事中发生；不让党委政府的形象受影响。并要求代理中心工作人员对前来办事的群众做到“六个一”，即一张笑脸迎送，一声亲切问候，一把椅子让座，一杯清茶款待，一番耐心解释，一次给予解决，真正把全心全意为人民服务的宗旨落到实处。

在推行为民服务全程办事代理制的过程中，县委、县政府高度重视，充分发挥指导、协调、督促作用，各机关单位把为民服务全程办事代理工作列入重要议事日程，建立了为民服务全程办事代理中心，在7个乡（镇）和89个村（居）委会建立了为民服务全程办事代理工作站，全县选拔了515名政治素质高、责任心强、业务能力精、熟悉政策法规、善做群众工作的机关党员干部从事该项工作，尽心竭力为民办实事、解民忧，真正让老百姓得到了实惠。戌街乡伏龙基村委会为村民姚张基代办老年证，在3天内就把证件办好并亲自送到他家。今年3月20日，凤屯镇为民服务全程代理中心腊湾村办事代理点刚挂牌，六七个村民便来到这里，有的要求办理流动人口婚育证，有的要求办理建房批准手续，有的要求镇政府给予民政补助。村委会主任、副主任、文书三位代理员耐心地将所需代办事项进行造册登记，热情为他们服务，群众说：代理制为民服务解民忧，真好。

据统计，该县自今年1月实施“为民服务全程办事代理制度”以来，共接待群众来访4345件次，为群众全程办事代理办结各类事项1325件。农民们说：“过去办事‘门难进、脸难看、话难听、事难办’，现在党员干部全程办事代理为民服务，我们从他们身上看到了党的优良传统和作风，也拉近了党群干群之间的距离。”

（通讯员李振华）